ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

Tôn chỉ và hành động hướng đến khách hàng

Tôn chỉ:

Chúng tôi cam kết tạo ra các sản phẩm và dịch vụ chất lượng tối ưu, mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Hành động:

• Nghiên cứu chuyên sâu:Phân tích, đánh giá và tổng hợp nhu cầu, mong muốn, kỳ vọng của khách hàng một cách toàn diện, từ các khía cạnh kinh tế, văn hóa, chính trị, xã hội đến nghệ thuật.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ:Thiết kế và đầu tư vào hệ thống sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng tối đa nhu cầu và mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.
• Xây dựng văn hóa kinh doanh:Lấy khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động của công ty, đặt mình vào vị trí của khách hàng để đánh giá và giải quyết vấn đề, hướng tới mục tiêu cao nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
• Quy chuẩn giao tiếp:Thiết lập hệ thống nguyên tắc ứng xử dành cho nhân viên, quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ và các hành vi chuẩn mực cần thực hiện khi phục vụ khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng:Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng với nội dung hấp dẫn, thiết thực, đảm bảo quyền lợi và gia tăng giá trị cho khách hàng.
• Trách nhiệm xã hội:Chủ động đồng hành cùng khách hàng trong các chương trình thiện nguyện, hoạt động bảo vệ môi trường và các sáng kiến hướng tới cộng đồng.